-Antes de abrir un ticket, busca en nuestra base de conocimiento si disponemos de información relevante a tu consulta.
--Al abrir un ticket debes tener en cuenta que tu solicitud sea lo más legible posible, de esta manera se te entenderá de mejor forma y se aminorará el tiempo de respuesta, recuerda que el área de ticket (SOPORTE) NO es un Chat, por lo que al agregar información de consulta intente ser lo más explicito para que nuestros agentes determinen con mayor rapidez la forma de asistir.
- Muestre siempre respeto en su consulta o respuesta, NO se tolerarán insultos de ninguna índole dando a su ticket como cerrado.
-Recuerda que nuestro equipo de soporte con sus diferentes departamentos funcionan de forma diferente y con asesores y técnicos calificados para poder asistir y atender tus solicitudes, nuestro equipo estará feliz de atender cualquier consulta.